স্টারলিংকের ইঞ্জিনিয়ারিং বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট মাইকেল নিকোলস জানান, যুক্তরাষ্ট্রের পূর্ব উপকূলে স্থানীয় সময় দুপুর ৩টা থেকে এই বিভ্রাট শুরু হয়। তিনি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্স (সাবেক টুইটার)-এ এক পোস্টে বলেন, “মূল নেটওয়ার্ক পরিচালনার দায়িত্বে থাকা অভ্যন্তরীণ সফটওয়্যার সেবার ব্যর্থতার কারণেই বিভ্রাটটি ঘটে। আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। এ ধরনের ঘটনা ভবিষ্যতে যেন না ঘটে, তা নিশ্চিত করতে আমরা দ্রুত সমস্যার মূল কারণ খুঁজে সমাধানে কাজ করছি।”

স্পেসএক্স প্রধান ইলন মাস্ক নিজেও এক্সে দুঃখ প্রকাশ করে বলেন, “বিভ্রাটের জন্য দুঃখিত। আমরা মূল কারণ চিহ্নিত করে স্থায়ী সমাধান নেব।”

প্রসঙ্গত, বর্তমানে স্টারলিংকের সক্রিয় ব্যবহারকারী সংখ্যা ৬০ লাখেরও বেশি, এবং এই সেবা বিশ্বের প্রায় ১৪০টি দেশ ও অঞ্চলে উচ্চগতির ইন্টারনেট সরবরাহ করছে। ২০২০ সালে যাত্রা শুরুর পর থেকে স্পেসএক্স ৮ হাজারের বেশি উপগ্রহ উৎক্ষেপণ করেছে, যা পৃথিবীর নিম্ন কক্ষপথে এক বিস্তৃত ও সুসংগঠিত নেটওয়ার্ক গড়ে তুলেছে।

এ ধরনের প্রযুক্তিগত বিভ্রাট উপগ্রহভিত্তিক ইন্টারনেট ব্যবস্থার ওপর ক্রমবর্ধমান নির্ভরশীল বিশ্বের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সতর্কবার্তা হিসেবেই বিবেচিত হচ্ছে।